Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden webshop aankopen Amaryllis Bloemen Stekene

Amaryllis Bloemen Comm V
Dorpsstraat 129
9190 Stekene
Tel: +32 3 779 71 23
Bereikbaar: donderdag en zaterdag van 09.00 u – 16.00 u
vrijdag van 09.00 – 12.00 u
boeketje@amaryllis-bloemen-stekene.be
Btw-identificatienummer: BE1006.010.655

Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Begrippen
Artikel 2 – Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
Artikel 3 – Aanbod
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
Artikel 5 – Bezorging
Artikel 6 – Recht van ontbinding (herroepingsrecht)
Artikel 7 – Uitsluiting recht van ontbinding (herroepingsrecht)
Artikel 8 – Garantie en aansprakelijkheid
Artikel 9 – Prijzen, facturatie en betaling
Artikel 10 – Klachten
Artikel 11 – Intellectuele eigendomsregeling
Artikel 12 – Privacy
Artikel 13 – Toepasselijk recht en forumkeuze
Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Begrippen
In deze algemene voorwaarden worden geregeld dezelfde begrippen gebruikt. In dit artikel lees je wat de betekenis is van de gebruikte begrippen:
Bloemist: de verkoper van de producten en hiermee de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Begunstigde of Ontvanger: de persoon of het bedrijf dat van de consument een beoket of ander artikel ontvangt dat via de bloemist besteld werd.
Zakelijke Koper: de natuurlijke persoon die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Klant: de Consument of Zakelijke Koper die een overeenkomst sluit of wenst te sluiten met de bloemist.
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand die Klant en Bloemist samen sluiten.
Koop op afstand: een aankoop via de Webshop.
Webshop: de webshop van Amaryllis Bloemen Stekene te bereiken op www.amaryllis-bloemen-stekene.be .
Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e-mail.
Voor de leesbaarheid van deze voorwaarden wordt ‘Klant’ ook wel aangeduid met ‘je, jij, jou en jouw’ en worden ‘Klant’ en ‘Bloemist’ samen ‘Partijen’ en afzonderlijk ‘Partij’ genoemd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en facturen van de bloemist en de levering van producten door of namens de bloemist.
2. Wanneer je akkoord gaat met het aanbod van de bloemist, gaat de bloemist ervan uit dat je bekend bent met deze algemene voorwaarden en akkoord bent met de inhoud ervan. Wanneer je een product bestelt in de webshop, word je in het bestelproces gevraagd akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3. Eventueel door de zakelijke koper gehanteerde algemene voorwaarden, hoe dan ook genaamd, zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op de overeenkomst.
4. Afwijkingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn pas van toepassing als deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de bloemist zijn geaccepteerd.
5. De bloemist kan deze algemene voorwaarden wijzigen. In het aanbod wordt altijd naar de laatste versie van de algemene voorwaarden verwezen.
6. Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar (ongeldig) blijken, dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen dan in onderling overleg een nieuwe bepaling overeenkomen die qua strekking en doel zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bepaling.
7. In het geval de inhoud van deze algemene voorwaarden in strijd is met een tussen partijen gesloten overeenkomst, gaat de overeenkomst voor op deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Aanbod
1. Een aanbod is vrijblijvend. Dit betekent dat de bloemist het aanbod kan wijzigen. Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of in het geval er voorwaarden verbonden zijn aan het aanbod, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Bezorgkosten zijn exclusief tenzij anders overeengekomen.
3. De in de webshop getoonde afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
4. De bloemist gaat ervan uit dat de gegevens die je aan de bloemist verstrekt, juist, volledig en actueel zijn.
5. De inhoud van de overeenkomst bestaat uitsluitend uit de producten die in het aanbod zijn omschreven.
6. De bloemist is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod en programmeer en/of typefouten in de webshop of op de sociale mediakanalen van de bloemist. Dit betekent dat de bloemist niet verplicht is het product tegen de foutieve prijs te leveren.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
1. De website van de bloemist bevat een webshop waarin fysieke producten op afstand gekocht kunnen worden.
2. De overeenkomst tussen partijen komt tot stand op het moment dat jij akkoord gaat met het aanbod van de bloemist door het product van jouw keuze in de webshop aan te geven, de bestelling af te ronden en te voldoen aan de gestelde voorwaarden. Het is niet mogelijk rechtstreeks via het online contactformulier een bestelling te plaatsen.
3. Partijen gaan ermee akkoord dat voor communicatie ook gebruik gemaakt mag worden van e-mail, telefoon en/of sms-tekstberichten.
4. De bloemist treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen en zorgt voor een veilige web omgeving en passende veiligheidsmaatregelen.
5. De bloemist staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van aankoop bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
6. Omdat bloemen een versproduct zijn, zijn bloemen onderhevig aan beschikbaarheid. In het geval de bloemen niet beschikbaar zijn of wanneer de bloemen die de bloemist van de kweker ontvangt niet voldoen aan de kwaliteitsstandaard, kan de bloemist een alternatief product leveren van gelijke of grotere waarde en kwaliteit.
7. De producten die de bloemist aanbiedt, hebben de eigenschappen die de bloemist in het aanbod kenbaar heeft gemaakt.
8. Het product kan afwijken van de foto die op de website te zien is in verband met de beschikbaarheid van bloemen. Dit geeft de klant niet het recht de bestelling te annuleren.
Artikel 5 – Bezorging
1. Bezorging is mogelijk op de door de bloemist aangegeven bezorgdagen en tijden.
2. De bloemist zal geaccepteerde bestellingen steeds uitvoeren op de overeengekomen dag, doch overschrijding daarvan maakt de bloemist niet aansprakelijk en geeft niet het recht tot annuleren. In het geval de bezorging vertraging ondervindt, ontvang je hierover zo spoedig mogelijk bericht. Vertraging van 1 of meer dagen in de aflevering doordat de begunstigde niet thuis is en hierdoor het product niet tijdig afgeleverd kan worden geven de klant noch het recht de opdracht te annuleren, noch het recht op een nieuw product en/of bezorging.
3. Producten worden door de bloemist of een extern vervoersbedrijf geleverd op het adres dat je aan de bloemist kenbaar hebt gemaakt. In geval je een verkeerd adres hebt opgegeven, zijn de kosten voor het eventueel zoekgeraakte product voor jouw rekening.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op jou vanaf het moment van bezorging bij jou of een door jou aangewezen derde. Omdat de bloemist een versproduct verkoopt, ben je verplicht ervoor te zorgen dat persoonlijke bezorging van het product op het door jou opgegeven bezorgadres op het overeengekomen bezorgtijdstip mogelijk is. Wanneer de bezorgpoging niet slaagt, ben jij in gebreke voor wat betreft de acceptatie van het product. Om ervoor te zorgen dat de bloemist in dat geval toch aan de overeenkomst voldoet, heeft de bloemist het recht het product te bezorgen bij een door jou aangewezen derde of bij de buren. Is dit niet mogelijk, dan zal de bloemist het product ter plaatse achterlaten op het aangegeven adres. Dat leidt niet tot verzuim van de bloemist. De bloemist is niet verantwoordelijk voor eventueel onjuist opgegeven adresgegevens door de klant.
5. Wanneer de bloemist genoodzaakt is gebruik te maken van een alternatieve bezorgmethode en of locatie, kan de bloemist of het extern vervoersbedrijf foto’s maken van het geleverde product op de alternatieve bezorglocatie als bewijs van een voltooide levering.
6. Bezorging is mogelijk in het bezorgingsgebied van de bloemist. Het bezorgingsgebied wordt kenbaar gemaakt in de webshop.
7. De bloemist behoudt zich het recht voor bestellingen niet uit te voeren indien de klant nog openstaande rekeningen heeft, die niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaald zijn. De bloemist is niet verantwoordelijk voor eventuele schade bij de klant ten gevolge van het niet leveren.
Artikel 6 – Recht van ontbinding (herroepingsrecht)
1. Een consument heeft bij een koop op afstand een wettelijk recht van ontbinding (herroepingsrecht). Dit betekent dat de consument de overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgaaf van redenen, kan ontbinden. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, gaat de bedenktijd in op de dag dat de Consument het laatste product uit de bestelling heeft ontvangen.
2. Wanneer de consument gebruik wil maken van het wettelijke recht van ontbinding, dient de consument contact op te nemen met de bloemist. De Consument zal het product binnen veertien (14) kalenderdagen na ontbinding van de overeenkomst, retourneren. Het product inclusief toebehoren wordt, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, geretourneerd. De retourkosten komen voor rekening van de consument.
3. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts uitpakken of gebruiken met als doel de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen op een manier zoals de consument dit in een fysieke winkel ook zou doen. De consument gaat hierbij zorgvuldig om met het product. Wanneer er waardevermindering optreedt tijdens de bedenktijd door toedoen van de consument, dan is de consument hiervoor aansprakelijk.
4. Het risico en de bewijslast voor het juist én op tijd uitoefenen van het wettelijke recht van ontbinding, ligt bij de consument.
5. Na ontvangst van de retourzending, ontvangt de consument een bevestiging en zal het aankoopbedrag binnen veertien (14) kalenderdagen teruggestort worden.
Artikel 7 – Uitsluiting recht van ontbinding (herroepingsrecht)
1. Omdat bloemen en voedingsmiddelen een beperkte houdbaarheid hebben en snel bederven is het wettelijke recht van ontbinding hierop uitgesloten. Op het bestellen van bloemen en voedingsmiddelen heeft de consument geen bedenktijd.
2. Producten die volgens specificaties van de consument vervaardigd zijn of producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn zoals maar niet uitsluitend wenskaarten met boodschap en producten met naam, zijn uitgesloten van het wettelijke recht van ontbinding.
3. Het wettelijke recht van ontbinding geldt niet voor zakelijke kopers.
4. Het wettelijke recht van ontbinding geldt ook niet bij het afhalen van een product bij de bloemist.
Artikel 8 – Garantie en aansprakelijkheid
1. Je dient het product bij levering te controleren op kwaliteit, zichtbare schade en eigenschappen of gebreken. Wanneer er onverhoopt iets mis blijkt bij de levering van het product, dien je dit zonder onnodige vertraging bij de bloemist te melden. Voor bloemen geldt een vers garantie van zeven (7) kalenderdagen mits voldaan aan de verzorgingsinstructies. Wanneer bloemen onverhoopt beschadigd zijn of van slechte kwaliteit, dien je ons dit inclusief foto binnen zeven (7) kalenderdagen na ontvangst van de bloemen per e-mail te laten weten.
2. Voor ingebruikname van een product, bijvoorbeeld het vullen van een vaas met water, raden we je aan het product te controleren op onvolkomenheden zoals barsten, breuken en lekkages.
3. Je bent verplicht de bijgeleverde product- en/of gebruiks-/verzorgingsvoorschriften van het product na te leven en het product te gebruiken waarvoor het bedoeld is. Schade die ontstaat door niet naleving van deze voorschriften of anders gebruik, is niet voor rekening van de bloemist.
4. Op alle door de bloemist aangeboden producten, is de wettelijke garantie van toepassing.
5. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn geldt voor vorderingen tot schadevergoeding die verband houden met deze algemene voorwaarden een verjaringstermijn van twaalf (12) kalendermaanden.
6. De bloemist is in geen geval aansprakelijk voor schade ontstaan door onvoorziene omstandigheden of overmacht.
7. De zakelijke koper is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van een veilig wachtwoord voor zijn account en zal zorgvuldig omgaan met de inloggegevens van het account. Dit betekent dat inloggegevens niet met derden gedeeld mogen worden.
Artikel 9 – Prijzen, facturatie en betaling
1. Webshop aankopen dienen te worden betaald via een geautomatiseerd betaalsysteem na afronding van de bestelling. Betalen kan via de door de bloemist aangewezen betaalopties.
2. De betalingstermijn voor op rekening gekochte producten, betreft veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.
3. Je ontvangt de betaalbevestiging automatisch per e-mail.
4. De bloemist blijft eigenaar van de geleverde producten totdat je aan je betalingsverplichting hebt voldaan.
5. De bloemist heeft het recht haar prijzen te wijzigen. Actuele prijzen worden altijd in het aanbod in de webshop getoond. Gedurende de geldigheidstermijn van een aanbod, worden de prijzen niet gewijzigd met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
6. In het geval je niet aan je betalingsverplichting voldoet, ontvang je een eenmalige betalingsherinnering.
1. Deze betalingsherinnering wordt elektronisch verstuurd naar het door jou opgegeven
2. e-mailadres. Blijft na versturen van de betalingsherinnering ook dan de betaling uit, dan ben je van rechtswege in verzuim en zal er wettelijke (handels)rente worden berekend over het verschuldigde bedrag. Ook heeft de bloemist het recht de wettelijk bepaalde incassokosten bij jou in rekening te brengen.
Artikel 10 – Klachten
1. Wanneer je een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst of niet tevreden bent over een product van de bloemist, kun je de gebreken of je klacht binnen bekwame tijd nadat je klacht is ontstaan, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk melden bij de bloemist.
2. De bloemist zal zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de klacht, inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen.
3. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
4. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
5. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom die rusten op teksten, afbeeldingen, logo’s, (beeld)merken, (handels)namen en video’s die getoond worden in de webshop of op de sociale mediakanalen van de bloemist rusten uitsluitend bij de bloemist of derden en mogen niet zonder vooraf gekregen schriftelijke toestemming van de bloemist worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt of op een andere manier worden verspreid of getoond aan derden. Wanneer je in strijd handelt met dit artikel, heeft de bloemist het recht haar schade op jou te verhalen.
Artikel 12 – Privacy
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is ook de privacyverklaring van de bloemist van toepassing. De bloemist zal de door jou verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken voor de doelen als omschreven in de privacyverklaring.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en forumkeuze
1. Op alle door de bloemist gesloten en te sluiten overeenkomsten en deze algemene voorwaarden, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
2. Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk niet van toepassing.
3. Partijen zullen geschillen altijd eerst gezamenlijk proberen op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar de bloemist gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.